Op het werk, in de kerk en in onze omgeving worden we geconfronteerd met moeilijke mensen. In de zin van ‘moeilijk mee om te gaan’. Inzicht in moeilijk gedrag helpt om dit te hanteren. Op een heldere wijze beschrijft de auteur, die psycholoog is, persoonlijkheidstypen. Praatjesmakers, grensoverschrijders, dominante mensen zijn aansprekende beelden. Praktische tips voor de omgang met hen sluiten ieder hoofdstuk af. De auteur weet zijn kennis en kunde op een zeer heldere, voor iedereen toegankelijke wijze, te presenteren. Wie nooit een moeilijk mens ontmoet, kan dit boek terzijde leggen, voor anderen een must. (WV)